Beschwerdesystem

Kundenservice & Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir sind stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag schnell und einvernehmlich zu klären.

1. Kontaktaufnahme über unseren Kundenservice

Sollten Sie mit einer unserer Leistungen oder einem Produkt nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte zuerst direkt an unseren Kundenservice unter  kundenservice@mirlux.de Wir finden gemeinsam eine Lösung.

2. Verbraucherstreitbeilegung

Sollte eine direkte Klärung einmal nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, sind wir darüber hinaus bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Website: www.verbraucher-schlichter.de