Versand und Rückgabe

Versand & Rückgabe.

Lieferzeit
Normale Produkte und Spiegel bis 100 cm: Deutschland, Luxemburg: 1–3 Werktage Österreich, Schweiz, Liechtenstein: 2–4 Werktage.
Spiegel ab 100 cm: Deutschland, Luxemburg: 1–2 Wochen Österreich: 1–2 Wochen.
Wir versenden aus den Niederlanden mit DHL oder DPD, inklusive Sendungsverfolgung.
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.

Versandkosten
Kostenloser Versand nach Deutschland, Luxemburg und Österreich, unabhängig von der Paketgröße. Der Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein ist ebenfalls kostenlos. Wir liefern dort jedoch keine großen Produkte.

Retour & Rückgabefrist
Wir möchten, dass du zu 100 % zufrieden bist.
Daher bieten wir freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen an, länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt (siehe unten).
Freiwillige Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Bestellung
Gesetzliche Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Bestellung (Widerrufsrecht)

Retourkosten
Paketgröße Kosten für dich
Standardpaket bis 99 cm €6,95 Kostenbeteiligung
Große Spiegel ab 100 cm (Sperrgut) €24,95 Kostenbeteiligung
Hinweis: Große Spiegel (ab 100 cm) werden von einem spezialisierten Kurier abgeholt.
Der Betrag wird mit der Rückerstattung verrechnet.

Retour anmelden:
Melde die Rücksendung ganz einfach über diesen Link an https://mirlux-de.returnless.com

Du erhältst ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Verpackung:
Bitte verpacke den Spiegel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei Schäden oder Gebrauchsspuren, die über normales Prüfen hinausgehen, behalten wir uns eine Wertminderung vor.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Deutschland & Österreich – FAGG/BGB)
Neben unserer freiwilligen 30 Tage Testphase hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein durch dich benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist) die Ware erhalten hast.

Rückerstattung:
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Retourkosten:
Standardpakete bis 99 cm → €6,95 Kostenbeteiligung
Spiegel ab 100 cm → €24,95 Kostenbeteiligung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Maßgefertigte Spiegel (z. B. Sondermaße oder individuelle Konfigurationen) sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.

Rückerstattung Bearbeitungszeit
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgtem Wareneingang bearbeitet, schneller als gesetzlich vorgeschrieben.

Gesetzliche Garantie:
Für alle Produkte gilt eine garantierte Laufzeit von 2 Jahren ab Empfang.

Zusätzliche Herstellergarantie:
Wenn eine zusätzliche Garantie besteht, bleibt diese unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bestehen.
Über den folgenden Link kannst du deine Rücksendung anmelden: Rücksendung anmelden

Alternative Streitbeilegung (ADR)
Die EU ODR Plattform wurde am 20.07.2025 eingestellt.
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte direkt unter kundenservice@mirlux.de
Du kannst dich außerdem an nationale ADR Stellen in Deutschland oder Österreich wenden.