Versand & Rückgabe – Deutschland & Österreich

Versand

• Lieferzeit:
  Deutschland: 1–3 Werktage
  Österreich: 2–4 Werktage

  Wir versenden aus den Niederlanden mit DHL oder DPD, inklusive Sendungsverfolgung.
  Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

• Versandkosten:
  Kostenloser Versand nach Deutschland und Österreich – unabhängig von der Paketgröße.

---

Rückgabe & Rückgabefrist

Wir möchten, dass du 100 % zufrieden bist.
Daher hast du freiwillig 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben – länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt (siehe unten).

• Rückgabefrist freiwillig: 30 Tage ab Erhalt der Ware

• Rückgabefrist gesetzlich: 14 Tage ab Erhalt der Ware (Widerrufsrecht)

---

Rücksendekosten

Hinweis: Große Spiegel (ab 100 cm) müssen durch einen speziellen Kurier abgeholt werden.
Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

---

Rücksendeprozess

1. Anmeldung der Rücksendung:
   Kontaktiere uns bitte vorab unter kundenservice@mirlux.de, um deine Rücksendung anzumelden.
   Du erhältst ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen.
   Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

2. Verpackung:
   Bitte verpacke den Spiegel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
   Bei starker Abnutzung oder Schäden, die über das übliche Prüfen hinausgehen, behalten wir uns eine Wertminderung vor.

---

Gesetzliches Widerrufsrecht (Deutschland & Österreich – FAGG/BGB)

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Testphase hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du (oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhältst.

• Erstattung:
  Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standard-Versandkosten spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.
  Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

• Rücksendekosten:

  • Standardpakete bis 99 cm → Kostenfrei

  • Spiegel ab 100 cm → Kostenbeteiligung 24,95 €

• Ausnahmen vom Widerruf:
  Maßgefertigte Spiegel (z. B. Sondermaße oder individuelle Konfigurationen) sind vom Widerruf ausgeschlossen, außer die Ware weist einen Mangel auf.

• Muster-Widerrufsformular:
  [Hier klicken, um das Formular herunterzuladen] (PDF-Link einfügen)

---

Rückerstattung – Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Wareneingang – schneller, als gesetzlich vorgeschrieben.

---

Gewährleistung & Garantie

• Gesetzliche Gewährleistung:
  Für alle Produkte gilt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Erhalt der Ware.

• Garantie:
  Sollte zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie bestehen, bleibt diese unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bestehen.

---

Rücksendeadresse (keine Besuchsadresse)

Delftsestraatweg 15
2645CA Delfgauw
Niederlande
TNV: Avint Commerce B.V.

---

Alternative Streitbeilegung (ADR)

Die EU-ODR-Plattform wurde am 20.07.2025 eingestellt.
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte direkt unter kundenservice@mirlux.de.
Du kannst dich außerdem an nationale ADR-Stellen in Deutschland oder Österreich wenden.

---

Kurzübersicht

• Versandkosten: Immer kostenlos nach DE & AT

• Retouren Standard (bis 99 cm): Kostenlos

• Retouren ab 100 cm: 24,95 € Kostenbeteiligung

• Widerrufsrecht: 14 Tage gesetzlich + freiwillige 30 Tage Testphase

• Große Spiegel: Abholung nur durch speziellen Kurier möglich